全面负责客房部整体运营管理，制定部门工作计划、排班方案，合理调配人力，管控班组工作效率，保障客房供给，满足前台接待需求。
制定并落地客房卫生、服务标准，督导主管落实查房工作，定期抽查客房、公共区域卫生质量，持续提升客房品质，降低客房类客诉。
负责部门成本管控，制定易耗品、清洁剂、布草消耗定额；审核物资申领、采购需求，组织定期盘点，管控损耗，控制部门运营成本。
统筹设施设备管理，建立客房设施巡检机制，对接工程部跟进维修保养，跟进工程报修闭环，减少维修房，排查消防、操作安全隐患，落实部门安全管理。
负责团队建设，制定员工培训计划（服务礼仪、做房标准、安全规范等），开展员工绩效考核，做好人员激励、纪律管理，处理员工矛盾，稳定客房班组人员。
对接前台、工程、采购、洗衣房等跨部门沟通，协调房态、特殊客人需求、布草收发等工作；妥善处理重大客房投诉、突发服务事件。
审核客房部各类报表（房态报表、物资消耗表、盘点表、考勤等），做好数据汇总分析，定期向上级汇报部门经营、质量及成本情况。
落实酒店各项管理制度，完成上级安排的其他工作。

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